Spletli jste se při objednání zboží? Některé zboží z objednávky Vám nevyhovuje - je malé, velké, nevyhovuje barevný odstín? Nevadí! Výhodou online nakupování je možnost zboží do 14dnů od doručení vrátit. Důvod vrácení není třeba uvádět ;)
Zákon Vám dává 14 dnů „na rozmyšlenou“ - máte tak možnost si zboží doma v klidu prohlédnout a vyzkoušet, a to v takovém rozsahu, jako kdybyste si jej prohlíželi/zkoušeli před koupí v kamenném obchodě. Nejedná se tedy o možnost zboží po tuto dobu plně či neomezeně používat.
Prosím berte také na vědomí, že některé druhy zboží po rozbalení/otevření balení není možné z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit. A to:
...jedná se o zákonnou výjimku kvůli ochraně veřejného zdraví.
1. Připravte jednoduchý průvodního list se základními údaji (viz níže), který přiložíte do zásilky. Stačí napsaný v ruce, s těmito údaji:
Nebo můžete využít našeho univerzálního formuláře k vytištění níže:
ProMrnousky_formular_vraceni_zbozi_reklamace.pdf
ProMrnousky_formular_vraceni_zbozi_reklamace.jpg
Případně nám napište na info@promrnousky.cz či zavolejte +420 608 267 033 (pracovní dny po-pá 9-16hod) a my Vám emailem zašleme formulář předvyplněný.
2. Zboží velmi dobře zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy! Odpovědnost za stav zboží při vrácení nese kupující. Výrobky balené v kartonových/plastových obalech, zboží křehké povahy, dražší zboží apd. vždy zabalte pro přepravu do pevné kartonové krabice. Obal výrobku není přepravní obal! Doklad o odeslání zásilky k nám doporučujeme pečlivě uschovat do momentu vyřízení vrácení zboží. Zásilky s vráceným zbožím nikdy nezasílejte na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty.
3. Zboží zašlete na naši adresu: PRO MRŇOUSKY a.s., Vejvarovo nábřeží 199, 513 01 Semily. (Tel. kontakt, jeli potřeba pro přepravu uvést +420608267033). Zaslat jej můžete libovolným dopravcem - důležité však je, aby se jednalo o doručení na naši adresu (ne výdejní místo)!
Náklady na dopravu vráceného zboží k nám hradí kupující.
Vrácení zboží se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase - obvykle do týdne - přestože nám zákon dává lhůtu delší (14dnů). Po překontrolování zboží vystavíme dobropis, který Vám zašleme mailem, a nejdéle následující pracovní den odesíláme penízky.